Condiciones de venta
Estas condiciones de venta son aceptadas por cada cliente en el momento de realizar su pedido:
Condición indispensable para la recepción del envío
Coronas Los Olivos podrá ponerse en contacto telefónico con el cliente para confirmar el encargo tras el proceso de compra en la web. El cliente acepta que esta llamada puede producirse tras la compra del producto.
Durante el proceso de compra, el cliente proporcionará un contacto telefónico para confirmar por esta vía el encargo. Esta condición es indispensable para la entrega en tiempo y forma del pedido ya que su envío, tras la confección del producto, es inmediato.
Privacidad
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.coronaslosolivos.es serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de CORONAS LOS OLIVOS 2015 SL. Sus datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la web y para el envío de facturas.
Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: C/ Isaac Newton, 2, P.I. El Saladar, Totana 30850 (Murcia).
Entrega del producto
El comprador es el responsable de la información que proporcionan cuando realizan la orden. Si la dirección no es correcta o está ausente el receptor, el vendedor no es responsable en el caso de que no se haya podido entregar. Para evitar este problema es imprescindible que comuniquen el teléfono de la persona que lo recibe, en el caso de que sea un tanatorio este trámite no es necesario.
Preparación del pedido
Al ser un producto elaborado de manera artesanal con flores naturales no es posible garantizar que el trabajo final sea totalmente idéntico a la fotografía. Además, pueden existir diferencias en la tonalidad del producto y el tipo de flor puede variar según la temporada.
En el caso de que no queden existencias de una variedad específica de flor, Coronas Los Olivos se reserva el derecho de sustituir dicha variedad de flor por otra de similares características y tonalidad, siendo siempre de mayor calidad.
De todas formas, Coronas Los Olivos se compromete a reproducir sus composiciones florales con la mayor exactitud de tonalidad y tipología de flor similar a la fotografía.
Precio del producto
El precio de los productos está indicado en cada uno de ellos incluyendo el IVA y los gastos de envío.
Transporte del producto
El transporte del producto funerario está disponible únicamente para los municipios de la Región de Murcia, no ofreciendo este servicio de transporte para zonas situadas fuera de la Región. En caso de indicar en el pedido una localidad a la que no prestemos servicio, contactaremos telefónicamente y se hará una devolución del importe pagado.
Formas de pago
Para hacer un pedido a través de nuestra página, usted puede utilizar cualquiera de las tarjetas de crédito o débito disponibles en el mercado: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, EURO 6000, VISA ELECTRON o 4B. Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas.
Las operaciones son autorizadas por la pasarela de pagos de REDSYS DE BANCO SANTANDER de forma automática a través de su sistema informático de Servidor Seguro, que preserva la confidencialidad de los datos de la tarjeta. Toda la información referente a los datos de la tarjeta está encriptada utilizando tecnología SSL.
Coronas Los Olivos no puede ver o conservar ninguna información sobre su tarjeta de crédito. Solo el propietario de la tarjeta tiene acceso a esta información.
Devoluciones
El producto es perecedero por lo que no se aceptarán reclamaciones dentro de las 12 horas posteriores a la entrega del producto.
En el caso de que haya un efecto visible o que el cliente no esté de acuerdo con el producto recibido, el mismo tendrá derecho a la devolución del importe de la compra o al reemplazo gratuito del producto. Antes de la tramitación de cualquier reclamación los clientes deberán de aportar, en el caso de que puedan hacerlo, una fotografía del producto al correo pedidos@coronaslosolivos.com
